regisztráció  elfelejtett jelszó
 
Kosárban 0 tétel van.
Bruttó: 0 HUF
 
Kosár tartalma:
bezár
A kosár üres!
ÁLTALÁNOSSÁGBAN...
 

A NOTEBOOKSTORE kiskereskedelmi hálózatban szereplő üzletek szerződött partnerei a Computer Outlet Kft. minősített HP szervízének (HP GOLD Authorised Service Provider). Így tudjuk az Önök számára biztosítani, hogy a HP PSG termékekkel (HP asztali számítógépek, hordozható számítógépek, monitorok és ezek kiegészítői, alkatrészei) felmerülő garanciális, vagy garancián túli ügyintézést, illetve segítség nyújtást már bármelyik NOTEBOOKSTORE üzletben is kérheti. Probléma esetén Önnek nincs más dolga, mint felvenni a kapcsolatot a hálózat Önnek legmegfelelőbb üzletével és biztos lehet benne, hogy megállapodás esetén az Ön gondját a lehetőségeinkhez képest a leghamarabb orvosolni fogjuk.

 

Felhívjuk tisztelt Ügyfeleink szíves figyelmét, hogy a HP Magyarország a garanciális javítások elvégzéséhez az alábbi adatok és dokumentumok megadását teszi kötelezővé, ezért kérjük ezeket mindenképpen hozza magával, illetve adja meg kollégánknak:

  • Garanciajegy vagy számla (a termék gyári számának egyértelműen azonosíthatónak kell lennie)
  • Ügyfél teljes neve vagy cégnév
  • Ügyfél címe vagy cég székhelye
  • Ügyfél elérhetőségei (telefonszám és e-mail cím)

FONTOS tudni, hogy jelenleg a HP consumer termékek (HP Pavilion és COMPAQ presario), valamint a teljes HP kéziszámítógép család (HP iPAQ) garanciális ügyintézését a HP Magyarország kizárólagosan, központilag, saját ügyfélszolgálatán keresztül valósítja meg. Ezekhez a típusokhoz a magyar HP márkaszervízek nem képesek alkatrészt rendelni, sem ügyintézni, ezért a HP Magyarország külön kérésére nem áll módunkban befogadni az ilyen termékeket. Probléma esetén kérjük hívja az alábbi elérhetőségeket:

  • HP Consumer vonal (HP Pavilion, COMPAQ presario): +36-40-200-629
  • HP Handheld vonal (HP iPAQ kéziszámítógépek): +36-1-382-11-11
       
 
JÓTÁLLÁSI FELTÉTELEK
 
 
 
 
A Polgári Törvénykönyvről szóló 1959. évi IV. törvény 306-307. paragrafusa, valamit az 1978. évi 2. Törvény-erejű rendelet 6. paragrafus 1-es bekezdésében foglaltak, valamit a 151/2003. (IX. 22.) Kormányrendeletben és a 49/2003. (VII.30.) GKM rendeletben meghatározottak alapján a fogyasztót az alábbi jogok illetik meg: Kötelező jótállás időtartama a vásárlástól számított 12 hónap. A jótállás a termék fogyasztó részére történő átadásával, vagy ha az üzembe helyezést a kereskedő, vagy annak meghatalmazottja végzi, az üzembe helyezés napjával kezdődik. Ha a gyártó a fogyasztási cikkre 12 hónapnál hosszabb jótállást vállal, a kereskedőnek kötelessége a vásárlónak azt továbbítani. Mobil számítástechnikai eszközök esetében a készülék részét képező akkumulátorra, AC adapterre a jótállás időtartama minden esetben 12 hónap, függetlenül a készülékre vállat jótállási időtől. Telepített szoftverre jótállás nincs.
A kötelező jótállás a következő fogyasztási cikkekre és valamennyi külön értékesített alkatrészre 3 hónap: (amennyiben a gyártó ettől eltérően nem rendelkezik)
·          A 151/2003. (IX. 22.) Kormányrendelet Mellékletében felsorolt termékeken kívül eső termékek, többnyire 10.000.- Ft bruttó érték alatt.
·          Alkatrészek: akkumulátor, merevlemezes adattároló, optikai meghajtó, minden egyéb személyi számítógép alkatrész 20.000.- Ft bruttó érték alatt.
A kötelező jótállás a Magyar Köztársaság területén érvényes.


A jótállási igény a jótállási jeggyel vagy a terméket egyértelműen beazonosító adatokat tartalmazó számlával érvényesíthető (151/2003. IX.22 Kormány rendelet 4.§.) A jótállási jogokat a fogyasztási cikk tulajdonosa érvényesítheti, feltéve, hogy fogyasztónak minősül (Fogyasztó: a gazdasági vagy szakmai tevékenység körén kívül eső célból szerződést kötő személy – Ptk.685§ d.) pont). Amennyiben a fogyasztó bemutatja az ellenérték megfizetését igazoló bizonylatot, úgy a fogyasztói szerződés megkötését a 49/2003. (VII.30.) GKM rendelet 2. § alapján bizonyítottnak kell tekinteni. Ennek érdekében kérjük tisztelt vásárlóinkat, hogy őrizzék meg a befizetési bizonylatot is! Kérjük, hogy követelje meg a kereskedőt, hogy a jótállási jegyet szabályosan töltse ki! (kereskedő neve, címe, termék megnevezése, cikkszáma gyári szám, vásárlás vagy üzembe helyezés időpontja). A fogyasztó a kijavítási igényét a kereskedő által a jótállási jegyen feltüntetett javítószolgálatnál közvetlenül is érvényesítheti. (151/2003. IX.22) Kormány rendelet 5.§.) A kijavítás során a fogyasztási cikkbe csak új alkatrész kerülhet beépítésre (151/2003. (IX.22.) Kormányrendelet 5. §.) A kijavítást illetve kicserélést a lehető legrövidebb időn belül kell elvégezni, törekedni kell a 15 munkanapon belüli javításra, úgy hogy a fogyasztónak jelentős kényelmetlenséget ez ne okozzon. Kérjük, hogy a készülék használatba vétele előtt feltétlenül olvassa el a használati útmutatót. Amennyiben a fogyasztási cikk a vásárlásától (üzembe helyezéstől, számla kiállítási dátumától) számított három munkanapon belül meghibásodott, a kereskedő a fogyasztó kívánságára köteles azt kicserélni (hiánytalan csomagolás esetén), feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza. Három munkanapon túlmenően a jótállási jegyen szereplő feltételek az irányadóak.
 
 
Jótállási idő:
A jótállási jegyen feltüntetett jótállási idő meghosszabbodik a hiba közlésének napjától kezdve azzal az időtartammal, amely alatt a vásárló a terméket a hiba miatt rendeltetésszerűen nem tudta használni.
A vásárló jótálláson és szavatosságon alapuló jogai:
 A vásárló jogait a Polgári Törvénykönyvről szóló 1959. évi IV. Törvény, valamint a 151/2003.(IX.22.) Kormány rendelet, a szavatossági és jótállási igények intézését a 49/2003. (VII.30.) GKM rendelete szabályozza.
A jelen jótállás a fogyasztó törvényből eredő szavatossági és egyéb jogait nem érinti. Jótállási igényként elsősorban a szerviz a termék javítását garantálja.. Ha a kijavítás nem lehetséges, vagy ha azt a javítószolgálat nem vállalta, vagy annak nem tud eleget tenni, megfelelő árleszállítást igényelhet, vagy elállhat a szerződéstől, utóbbira jelentéktelen hiba miatt nem jogosult.
 
 
Javítás helye
A készüléket meghibásodás esetén a jótállási jegyen feltüntetett szervizben, vagy a vásárlás helyén, vagy bármely NOTEBOOKSTORE üzletben személyesen lehet bejelenteni és leadni. Az üzemeltetés helyén kell megjavítani a rögzített bekötésű termékeket (amennyiben lehetséges). A 10kg-ot meghaladó termékek esetén, ha a javítás a helyszínen nem végezhető el, az el és visszaszállításról a szerviz gondoskodik.

 
A kereskedő jótállási felelősségének kizárása:
·          Jótállási felelősség nem áll fenn, ha a kereskedő, vagy a jótállási javítások elvégzésével megbízott szerviz bizonyítja, hogy a hiba rendeltetésellenes használat, átalakítás, szakszerűtlen kezelés, idegen beavatkozás, helytelen szállítás vagy tárolás, elemi kár vagy egyéb a vásárlás után keletkezett külső tényező (pl. Szennyeződés, folyadék, áramingadozás) miatt következett be.
·          A jótállás megszűnését eredményezi a szakszerűtlen üzembe helyezés. A kijelzőn található, vagy idővel megjelenő pixeltökéletlenség a technológia tökéletlenségéből fakad, ezért erre sem jótállást, sem szavatosságot nem vállal a kereskedő. Ez alól kivételt képez, ha a gyártó máshogyan rendelkezik. Jótállás keretein belül javítható ilyen esetben a kijelző, ha azon legalább hat darab teljes pixeltökéletlenség keletkezik.
·          A gyártó által előírt rendszeres ellenőrzéseket és karbantartásokat elmulasztották. A készülék üzembe helyezése és karbantartása nem tartozik a jótállási javítási kötelezettségek körébe, ezeket az ügyfél megrendelésére a szerviz külön díjazás ellenében vállalja.
·          A meghibásodás nem normál elhasználódás vagy nem üzemszerű használat eredménye
·          A meghibásodás nem eredeti, vagy a gyártó által nem jóváhagyott kellék vagy segédanyag használata miatt következett be. (Pl: univerzális AC adapter)
 
   
 
Technikai kérdés vagy hibabejelentés esetén kérem, keressen minket az alábbi elérhetőségek valamelyikén:
  
 
NOTEBOOKSTORE Központi Szerviz
Computer Outlet Szerviz Kft
H-1067 Budapest Teréz krt 11.
 
Tel: +36 20 999-6838 / Fax: +36 1 413 07 77
E-mail: szerviz@notebookstore.hu
Nyitva Tartás: Hétfő – Péntek 09:00 – 17:00